Возврат и обмен

Отказ от товара надлежащего качества

При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

Если товар изготовлен по индивидуальному фото покупателя и обладает индивидуально-определёнными свойствами, позволяющими использовать его исключительно этому покупателю, применяются специальные правила для индивидуально-определённых товаров.

Товар ненадлежащего качества

Права покупателя при обнаружении недостатков товара определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Индивидуальный характер заказа не ограничивает права покупателя в отношении недостатков товара.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с продавцом по телефону +7 951 801-49-94 и сообщите номер заказа и причину обращения.
2. Продавец сообщит актуальный адрес и согласует удобный способ возврата, в том числе дистанционную отправку через перевозчика или организацию связи.
3. После получения товара продавец проверяет его состояние и сообщает результат рассмотрения требования.

Если возврат товара надлежащего качества осуществляется после передачи, расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или договорённостью сторон.

Возврат денежных средств

При наличии законных оснований денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, в установленный законом срок.